Service Desk vs. DevOps – Über Agilität und Selbstorganisation im Supportalltag

„IT Operations ist sowieso zu langsam, viel zu starr und verhindert absichtlich den Fortschritt aus der Entwicklung mit viel zu komplizierten Prozessen. Und wer braucht eigentlich Change Management?“   So oder so ähnlich könnte sich die Beschreibung eines IT-Betriebs in so mancher Entwicklungsabteilung anhören, die sich noch...